どんな本？

組織心理学者エドガー・H・シャインが、人との関係を築く問いかけを扱います。出版社の目次には、実例、問いかけの種類、地位や役割の影響、問いかけを妨げる要因が並びます。相手を思い通りに動かす質問集というより、聞く側の姿勢まで振り返る候補です。

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質問の形をした指示になっていないか

ここからは当サイトの整理例です。「なぜ早く相談しなかったの？」と聞きたいとき、知りたいのは理由でしょうか、それとも責めたい気持ちでしょうか。問いを出す前に、自分が本当に分かっていない点を一行にすると、聞く目的を確かめられます。

聞いたあとに待つ時間も含めて会話です。すぐ助言に戻りそうなら、相手が困っている条件を一度言葉にして確かめる方法もあります。すべての会話を深い対話にする必要はありません。時間がない場合は、いつなら落ち着いて聞けるかを伝えることから始められます。

こんなときに候補になる

部下や同僚の話を聞く機会が多い人、家庭で助言が空回りすると感じる人に。面接試験の質問例や営業の台本だけが欲しい場合は、用途が異なります。

本棚の中で選び比べる

自分から助けを求める場面が課題なら『相談する力』。聞く側の自分を考えたい日は本書、話を持ちかける側を考えたい日はそちら、と選べます。